سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم Ziyarat24 بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة البيانات عند استخدام تطبيق Ziyarat24 أو أي من خدماته.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى آلية جمع ومعالجة البيانات الموضحة أدناه.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد يقوم التطبيق بجمع أنواع مختلفة من البيانات، بما في ذلك:

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل وتحسين خدمات التطبيق وتنفيذ الرحلات وإدارتها.
• معالجة المدفوعات والتحقق من الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين تجربة المستخدم وتقديم الدعم الفني وإرسال الإشعارات والتنبيهات.
• تطوير الخدمات والميزات الجديدة والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف معينة عند الحاجة التشغيلية أو القانونية، مثل:

• الكباتن: مشاركة البيانات الضرورية لتنفيذ الرحلة (مثل الاسم الأول، موقع الالتقاء، موقع الوصول، ووسائل التواصل داخل التطبيق).
• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع والتحويلات المالية.
• مزودي الخدمات التقنية: مثل الخرائط، الرسائل النصية OTP، خدمات الإشعارات، وخدمات الاستضافة والتحليلات.
• الجهات الحكومية والتنظيمية: عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

4. الموقع الجغرافي (GPS)

يستخدم التطبيق بيانات الموقع من أجل تحديد موقع المستخدم، تنفيذ الرحلات، تحسين دقة الخدمة، الأمان والتتبع، واحتساب المسافة والوقت والتكلفة.

وقد يتم استخدام بيانات الموقع في الخلفية أثناء الرحلات لتحسين جودة الخدمة والأمان.

5. المحادثات والتواصل

• قد يتم تسجيل أو مراجعة بعض سجلات التواصل لأغراض الجودة، الأمان، التحقيق في الشكاوى، ومنع الاحتيال.
• يستخدم التطبيق أرقامًا وسيطة أو موحدة لحماية خصوصية المستخدمين والكباتن.

6. الكوبونات والعروض والإحالات

قد يستخدم التطبيق بيانات الاستخدام من أجل إدارة العروض الترويجية، احتساب المكافآت، منع إساءة استخدام الكوبونات أو الإحالات، واكتشاف الحسابات الوهمية أو الأنشطة احتيالية.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم التطبيق أو الموقع الإلكتروني تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، أدوات التحليل، ومعرفات الأجهزة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.

8. حماية البيانات

تلتزم Ziyarat24 باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، التعديل، الفقدان، التسريب، والاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني بشكل مطلق.

9. الاحتفاظ بالبيانات

قد يحتفظ التطبيق ببعض البيانات لفترات زمنية تختلف بحسب طبيعة الخدمة، المتطلبات القانونية، الأغراض المحاسبية والتنظيمية، منع الاحتيال وحل النزاعات.

10. حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وفقًا لسياسات التطبيق والمتطلبات النظامية.

وقد يحتفظ التطبيق ببعض البيانات بعد حذف الحساب في حالات الالتزامات القانونية، السجلات المالية، التحقيقات، منع الاحتيال، وتسوية النزاعات.

11. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية. ولا تتحمل Ziyarat24 مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات الخارجية.

12. خصوصية الأطفال

لا يستهدف التطبيق الأطفال بشكل مباشر، ويتحمل أولياء الأمور مسؤولية استخدام القُصّر للتطبيق.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ Ziyarat24 بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.

14. القانون المطبق

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

15. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر الوسائل المعتمدة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بـ Ziyarat24.